Kärcher Bewertungen

Bestellen Sie nie etwas im Online-Shop. Ich habe eine Akku-Heckenschere bestellt. Lieferung war prompt, aber das Gerät war mit einer falschen Akkuplattform verbaut. Somit passte der 18V Akku nicht auf mein Gerät. Auf Anraten von dem telefonischen Kundendienst fuhr ich in einen Kärcher Shop. Die wussten gar nicht, was sie mit mir machen sollten, da dort prinzipiell der Umtausch nicht möglich ist. Als ich wieder bei der telefonischen Servicestelle anrief, wurde mir erklärt, ich müsste dieses Gerät einschicken zur Überprüfung - nachdem ich es noch kein einziges Mal verwendet habe, es aber natürlich schon bezahlt habe-!!!-??? Das würde dann so 3-5 Wochen dauern! Die Mitarbeiter im Shop waren so kulant, dass sie ein neues Produkt bestellten - ebenfalls 8 Tage Wartezeit und jetzt einen 1 zu 1 Umtausch machten. Die haben dort auch nur den Kopf geschüttelt. Never ever!!!

Kundenservice verdient den Namen nicht. Anweisung zum Zurücksenden der Ware (funktioniert nicht) stimmen hinten und vorne nicht. Auf meine Mail keine Reaktion. Ich weiß noch immer nicht wie ich die Ware zurück senden kann. War der letzte Einkauf bei Kärcher

Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Was ist das nur für ein mieser Support, ich habe einen Fugenreiniger online beim Kärcher Online Shop gekauft. Nach Problemen bei der ersten Verwendung aufn der Supportseite den Support kontaktiert und auch nach 2 Wochen keine Reaktion. Für mich das das ein großer Saftladen so geht man nicht dem zahlenden Kunden um. Das war unter Garantie mein letztes Kärcher Produkt, von mir bekommen diese 1 Euro Jobber keinen Pfennig mehr.

angeblich eine weltfirma aber der service ist das letzte. trotz garantiefall keine reaktion, weder auf email noch telefon. mehrere emailanfragen ohne antwort. warteschleife telefon beim 3. versuch nach 35 minuten genervt beendet. so geht man nicht mit kunden um. das war die letzte bestellung bei kärcher alles weitere klärt der anwalt!

Sprachlos.
Kärcher macht es möglich

Reparaturservice/Garantieabwicklung nicht vorhanden!
Habe am 21.04. einen Reparaturauftrag/Garantiefall online geöffnet mit angebotener Geräteabholung von GLS.
Seit dem steht das verpackte Gerät, ein Hochdruckreiniger KHD 4-2, bei mir nutzlos rum und wartet auf vereinbarte Abholung...
Mehrere Mails an Kärcher bleiben leider unbeantwortet...
Tolles Aftersale-Service! Kundenfreundlich und Top!
Diese Marke ist für mich per se ad acta gelegt. Für die Qualität in den letzten Jahren so oder so viel zu teuer!

Die Qualität wird immer schlechter.
China lässt grüßen! Habe angefragt was ich machen soll mit dem Dampfreiniger bei der die Verschluss-Schraube abgebrochen ist und sich nicht öffnen lässt.
So ein Gelumpe...Plastik mit 4 Zäpfchen. Frist sich fest und lässt sich nicht öffnen.
Schreiben an KD bleibt unberücksichtigt...keine
Rückmeldung.
Es wird immer schlimmer mit diesem Plastikladen.
Ich kaufe deren Schrott nicht mehr und viele Leute sprechen genauso wie ich!

Am Liebsten minus Sterne trotz Garantie sollte ich warten bis das Gerät Sauger wd6 von der CH nach DE und wieder retour gescickt würde nur weil das Kabel sich verdrillt und der Schalter nicht mehr richtig funktioniert. Nach der Aufforderung das Kabel zu fotografieren wie es jetzt nacg erfolglosem glätten aus sieht wurde mir unterstellt dass ich das Kabel ein geklemmt hätte. Als Elektro Monteur könnte ich das Ganze ja auch selber reparieren.
Finde das Ganze seher schlecht nach nicht mal 1Jahr solche Probleme und keinen CH Service Ort

Sehr schlechter Kundenservice.
Beantwortet Mails nicht und drückt sich vor Garantie.
Ich kaufe kein Kärcher wieder!!!

Super Kundenservice, super kulant, super zuvorkommend, keine Bürokratie, der Service war super hilfreich. Hier ist der Kunde echt noch König.
Die Geräte sind toll.
Vielen vielen Dank

Ich habe mir einen K4 gekauft und suche nun ein Ersatzteil der Service ist leider sehr schlecht trotz aller vorliegender Informationen keine Hilfe oder Unterstützung. Werde mir kein Gerät mehr kaufen da Ersatzteile wohl ein Problem ist und das nach nur ein paar Jahren. Es gibt andere Hersteller deren Geräte nicht schlechter sind kann die Marke nicht weiterempfehlen.

Hatte mir am 01.02.21 im Toom Baumarkt einen Kärcher WD3 Premium Sauger gekauft. 79,99€.
Bei dem Gerät fehlte leider ein Teil,
Darauf hin den Kunden Service per Mail mit Foto der Rechnung Kontaktiert...
Dann gingen 2 oder 3 Mails hin und her geschrieben, bis die Dame (war zum Glück immer die Selbe Mitarbeiterin) dann Verstanden hat was mein Problem ist und welches Teil fehlt.
Sie hat mir ohne zu Diskutieren einen Ersatz Teile Plan für sämtliche Teile des Saugers geschickt.
Da musste ich dann die richtige Nummer raus suchen, diese Nummer von dem bestimmten Teil habe ich ihr ebenfalls per Mail geschickt. Dann kam 2 Tage später eine Mail das Sie die Wahre per GLS mit Sendungs Nr.. XXXX verschickt hat.
Nach nur 2 Tage später kam das Fehlende Teil Kostenlos bei mir an.
Muss also Sagen das ich bisher sehr zufrieden mit dem Kärcher Kunden Service bin!
Mit dem Nass Trocken Sauger WD 3 Premium natürlich auch!
Vorher hatte ich ca 5 Jahre lang den Vorgänger, da hieß der Sauger Kärcher MV3. Ich muss sagen das der alte Sauger wesentlich lauter war. Jedoch war ich trotzdem auch mit dem Jahre lang zufrieden.
Also bisher zum Glück nur Positive Erfahrungen mit Kärcher gemacht :-)
Ach ja, bin übrigens ein Privat Kunde und nutze die Home&Garden Geräte.